Politique de retour

Dans le cas où, suite à la réception de votre commande, vous avez changé d'avis ou vous n'avez plus besoin du produit, vous avez la possibilité de procéder à un échange, de faire générer un avoir ou de demander un remboursement des articles.

Conformément aux normes liées aux produits cosmétiques,les articles retournés ne doivent pas avoir été ouverts, ni utilisés. Les articles "déblistés" ne seront pas repris.

Pour retourner votre article non ouvert, non utilisé: RDV sur le portail de retour en cliquant ici :

1. Remplissez :
- le code postal de livraison renseigné dans votre commande
- le numéro de suivi que vous avez reçu par email OU votre numéro de commande du type "M-10010"
Puis cliquez sur "Commencer"

2. Sélectionner la raison de votre retour et cliquez sur "Méthode de remboursement"

3. Choisissez entre un avoir, un échange (précisez contre quel article) ou un remboursement et cliquez sur "Choisissez le moyen de retour"

4. Cochez "Retour en magasin" et cliquez sur "Consulter le récapitulatif"

5. Vérifiez le récapitulatif de votre retour et cliquez sur "Confirmer"

6. Placez votre produit dans son emballage d'origine(non "déblisté", non porté, non utilisé) dans une enveloppe bulle et envoyez là vers l'adresse ci-dessous en indiquant votre numéro de commande:

Mlips - Retour (n° commande)

ZA Mont de Cocagne - Pepiniere /

62330 - ISBERGUES

France

Dès réception de celui-ci, votre retour sera traité sous 1 semaine maximum.

Si vous avez besoin d'assistance, contactez-nous à service.client@mlipscosmetics.com.

Attention: le portail de retour n'est accessible uniquement jusqu'à 14 jours à la suite de la réception de votre colis.
Si vous avez le message suivant "Oops, le délai pour effectuer votre retour est dépassé.", cela veut dire que vous avez dépassé le délai pour retourner votre commande et nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre requête.

Si vous avez ouvert votre article, le retour de celui-ci n'est plus éligible conformément aux normes hygiéniques liées aux produits cosmétiques. Votre colis sera automatiquement retourné à vos frais.