NOS ENGAGEMENTS

Mlips cosmetics se caractérise par la transparence et la qualité de luxe. Les produits Mlips sont fabriqués avec un goût accentué pour la beauté et le make-up des lèvres. Tandis que l'intégration de la technologie Led et le miroir vise à faciliter l'utilisation et assurer une finition parfaite, où que vous soyez. 

Votre satisfaction est notre priorité ! 

 Notre engagement principal est votre satisfaction, ce que nous vous-garantissons grâce aux services dont vous bénéficiez: 

- Une livraison rapide

Nous offrons une gamme d'options de livraison pour recevoir les produits achetés sur notre site. Vous pouvez choisir celle qui convient le mieux à vos besoins personnels: 

  • Livré standard sous 2-3 jours ouvrables. 
  • Livraison Premium disponible dans les 24/72 heures.
  • La livraison est du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

- Suivi des envois

Lors de la livraison des produits à notre transporteur, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de livraison. 

- La livraison gratuite à partir de 3 Gloss achetés. 

Nous offrons la livraison gratuite pour tout achat égale ou dépassant trois produits. La livraison offerte s'applique automatiquement lorsque vous passez votre commande. 

- Paiement 100% sécurisé.

Mlips Cosmetics sécurise vos informations personnelles, en utilisant un certificat SSL.  Les informations échangées avec une adresse commençant par https: sont cryptées avec SSL avant la transmission et restent privées. Nous ne détenons aucune information de paiement directement sur nos serveurs.

- Retour simplifié. 

Si à la réception de votre colis vous voudrez échanger les produits, ou bien les retourner et demander un remboursement, il suffira de remplir un formulaire demandé préalablement par e-mail, et de renvoyer le colis.

*Notre service client est à votre disposition 5j/7 par email. Contactez-nous au : service.client@mlipscosmetics.com

- Conditions de retour pour échange/remboursement 

Attention: Selon la réglementation sur les produits cosmétiques en vigueur, pour que le retour soit accepté par notre service logistique, le produit doit être retourné sous 14 jours à partir de la date de la livraison, scellé (dans son emballage d'origine et incluant le film plastique qui protège le Gloss/RAL ).

Nous mettons à l’écart, sans possibilité de renvoi, tout produit ouvert ou que nous ne pourrions pas remettre en stock à cause de la non-conformité aux conditions d’origine.

Assurez-vous d'avoir acheté le bon produit avant l’ouverture de celui-ci. Un article descellé n'est pas éligible à un retour pour échange ou pour remboursement.

 

- Les dernières tendances 

Nous nous-engageons également de continuer d'innover, et de toujours vous offrir les plus belles tendances make-up pour chaque nouvelle saison. 

- Service client disponible 7j/7 

Si vous avez des questions ou des suggestions, envoyez-nous un message via le formulaire de la page ''contact''.