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Produits

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En effet, les miroirs sont tous protégés par un film plastique pour être protégés. Il suffit d'enlever le film pour plus de netteté. 

Nos produits sont composés d'un mélange unique d'ingrédients naturels. Nous avons créé une formule onctueuse et hydratante qui se fond facilement dans les lèvres avec des couleurs hautement pigmentées, qui durent sans effort toute la journée sans se froisser ni se décolorer. Nous recommandons d'utiliser un exfoliant pour les lèvres avant d'appliquer votre gloss pour de meilleurs résultats.

Les produits Mlips Cosmetics sont fabriqués avec des ingrédients 100% d'origine naturelle. Nous n'utilisons que des ingrédients synthétiques lorsque cela est absolument nécessaire, et nos produits ne contiennent AUCUN produit chimique dur. 

Mlips Cosmetics est une marque 100% sans cruauté. Cela signifie qu'aucun de nos produits ou ingrédients n'a jamais été testé sur des animaux par nous, ni par quiconque en notre nom.

Commande

Une fois que vous validez le paiement des articles, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande par courrier électronique après 24 heures, veuillez nous-contacter.

Nous nous excusons, une fois qu'une commande a été validée, nous ne pouvons pas l'annuler ou la modifier car elle est aussitôt préparée pour être prise en charge par la poste. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier votre commande avant de la valider. Cela dit, vous bénéficiez de 14 jours pour retourner votre commande contre un échange ou un remboursement, selon la loi Hamon. 

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Nous tenons à préciser que ce genre de problème est trés rare. Cependant, il se peut qu'une erreur ait survenu lors de l'acheminement du colis par la poste. Veuillez contacter notre service client via la rubrique ''contact'' pour vous indiquer la démarche à suivre. 

Livraison

Oui, nous avons étendu nos territoires de livraison et livrons maintenant dans certains pays internationaux! Vous pouvez recevoir vos Gloss si vous habitez l'un de ces pays: France (Métropolitaine + DOM TOM), tous les pays de l'union Européenne, Suisse, Saint-Barthélémy, Monaco, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Canada, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Etats-Unis.

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite et automatique lorsque votre commande est égale ou supérieure à 3 Gloss achetés. 

Les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables après la validation du paiement. Vous recevez votre colis après 3 jours ouvrés, (48h si vous avez choisi la livraison premium).

Une fois que nous expédions votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmations un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis sur le site de la poste. 

Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été validées, car elles sont immédiatement transmises à notre service d'expédition. S'il vous plaît, assurez-vous de bien renseigner l'adresse exacte de livraison. 

Si l'erreur est minime, il se peut que vous receviez votre colis. Sinon, votre commande va nous être retournée et nous vous indiquerons la démarche à suivre pour une nouvelle expédition à la bonne adresse. 

En effet, vous pouvez choisir une adresse différente. Mais n'oubliez pas de bien renseigner l'adresse lorsque vous passez votre commande, pour être sure que la poste pourra la trouver. 

Paiement

Notre procéssus de paiement ultra-sécurisé utilise la dernière technologie aux normes de cryptage SSL, le logiciel de sécurité le plus avancé disponible pour les transactions en ligne..

Ainsi, ni Mlips Cosmetics, ni aucun autre tiers ne sont en mesure d’accéder aux informations de votre carte de crédit ou vos données personnelles 

Toutes les cartes bancaires sont acceptées comme méthode de paiement, sans aucune exception. Nous acceptons également les paiements via paypal. 

Oui, si vous avez déjà un compte paypal. 

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Retour

Nous garantissons à tous nos clients une satisfaction à 100%.

Le retour ou l'échange d'un article acheté dans la boutique en ligne est possible, s'il répond aux conditions suivantes:

- Le retour doit être fait dans les 14 jours après réception de l'article acheté.

- L'article retourné doit être inutilisé, pas endommagé et dans son emballage d'origine (y compris l'étiquette, les accessoires et les documents associés)

- Si le gloss est protégé par un papier plastique par exemple, ça ne doit pas être ouvert ou endommagé. 

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours que nous pouvons remettre en stock.

Assurez-vous que les articles retournés sont dans un excellent état. 

Nous nous-réservons le droit de refuser votre retour s'il ne réponds pas aux conditions citées ci-dessus. 

Tout d'abord, sachez que votre satisfaction est notre priorité.

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1. Informez notre centre de service client par e-mail (formulaire de contact) que vous souhaitez retourner un article.

2. Vous recevrez des instructions et un document de retour par e-mail.

3. Mentionnez l'article et la raison du retour sur le formulaire de retour que vous devez nous renvoyer. 

4. Envoyer l'article à l'adresse de retour, les frais de port sont à votre charge. 

5. Après réception et approbation par notre service logistique, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement. 

Le droit de rétractation s'applique uniquement si vous faites votre demande via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant votre achat et que l'article n'a jamais été ouvert. 

Tout d'abord, sachez que ce genre d'incidents n'est pas fréquent. Nous vérifions minutieusement chaque article avant qu'il quitte nos locaux. 

Dans le cas où l'article a été endommagé lors de l'acheminement, et si cela n'est pas causé par un mauvais usage du produit, veuillez svp contacter notre service client via le formulaire de contact. Rassurez-vous, nous trouverons une solution adaptée à chaque situation et cela dans les meilleurs délais. 

Service après-vente

Notre service client est à votre disposition 7j/7 et 24h/24. Vous pouvez nous-contacter facilement en vous-rendant sur la page ''Contact''.

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